系统软件风险：
u 长期的计划（70%）
u 不充分的成本估计（65%）
u 过多的文档工作（60%）
u 错误的模块（50%）
u 项目取消（35%）
过多的文档工作并没有严格的规律，但是可以从以下几点来判断是否是“过多”：（1）超过50种分散类型的文档；（2）文档费用接近或超过了整个项目费用的50%；（3）每个功能点有超过2000词的描述。系统软件的文档在数量级上仅次于军事软件，太多的文档对工作来讲是多余的。(注意，过多的文档会引起额外的问题，目前，还没有出版相关的作品说明怎样数量、卷、结构或什么样的文档风格对于软件项目来讲是合适的。)
商业软件风险
u 不充分的用户文档（70%）
u 低用户满意度（55%）
u 太多的市场营销时间（50%）
u 有害的竞争活动（45%）
u 诉讼费用（40%）
不充分的用户文档定义为不完整的、不清楚的、错误的或理解有困难的用户信息。用户信息包括在线帮助和出版材料，这在商业软件世界里是广泛存在的问题。这个问题可以有一下因素来描述：
u 技术描述缺乏相当的技巧
u 用户文档不充分：
n 新的软件包发布的文档每次都很困难；
n 一些厂商不愿使用有能力的作者；
n 用户文档的陈述还是很原始的方法；
低的用户满意度意味着用户对以下一点或多个因素不满意（在1993年，一半多商业软件存在这些问题）：
u 低质量；
u 不完整的功能；
u 复杂的不可思议的命令结构；
u 很难学习；
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